2026年6月18日業務委託先における不正アクセス被害に関するご報告
このたび、当社が福祉用具レンタルサービス業務の一部を委託している東山産業株式会社において、ランサムウェアによる不正アクセス被害が発生いたしました。これに伴い、同社が管理するサーバー内に保管されていた、当社のお客様の個人情報が外部に漏洩した可能性のあることが判明いたしました。
本件につきまして、お客様にご心配をおかけしますことを、心よりお詫び申し上げます。
現時点で判明している事実および業務委託先の今後の対応について、下記のとおりご報告いたします。
1.経緯
- 2026年3月10日、当社の業務委託先より、同社の社内システム（サーバー）が第三者による不正アクセス（ランサムウェア等）を受けたとの報告がありました。
- 報告を受け、直ちに該当する委託先とのネットワーク遮断や詳細な調査を開始いたしました。
2.漏洩の可能性がある個人情報の対象と項目
- 対象となる方： 当社の福祉用具レンタルをご利用いただいているお客様
- 該当する項目： 氏名、住所、電話番号 ※現時点で、これら情報の不正流出および不正利用等の二次被害は確認されておりませんが、引き続き特定と監視を進めております。
3.原因と現在の対応
委託先企業において、直ちに外部の専門調査機関を交えたセキュリティ調査および復旧作業を実施しております。また、個人情報保護委員会への報告、および所轄警察署への相談を進めております。
4.お客様へのお願い
不審な電話やメール、郵便物等が届いた場合は、十分にご注意いただきますようお願い申し上げます。万が一、身に覚えのない請求や不審な連絡がございましたら、下記のお問い合わせ窓口までご連絡ください。
5.今後の再発防止策
当社は今回の事態を重く受け止め、当該委託先におけるセキュリティ体制の厳格化・監視強化を徹底させるとともに、当社が利用するすべての外部委託先に対する安全管理措置の再点検と評価を実施し、再発防止に全力を尽くしてまいります。
【本件に関するお問い合わせ窓口】
田中ビジネスサポート株式会社 お客様相談窓口
受付時間：平日 9:00 ～ 17:00
電話番号：0749-85-5123
メールアドレス：m.tsujimoto＠tanakou.tanaka-hd.jp
以上